해외 비즈니스를 기반으로 한 AM사업 부문 역시, 그 변화의 중심에서 모든 것을 “언택트”라는 시대적 현상에 맞는 비즈니스 방식으로의 전환을 맞닥뜨려야 했습니다. 특히 고객과의 직접적인 소통을 기반으로 영위하던 영업, 마케팅 부문에서는 이제 언택트를 통한 비즈니스는 선택이 아닌 필수가 되었죠. 

지난 2020년 6월, 우리는 그 변화의 시작을 세상에 알렸습니다. 

▶ 고객과 소통하는 '디지털 트랜스포메이션' 온라인 체제 구축! 

코로나19로 언택트 현상이 가속화되긴 했지만, 우리는 그 이전부터 오프라인에 집중되었던 비즈니스 체제를 디지털로 변화하는 '디지털 트랜스포메이션' 체제를 갖추기 위한 작업을 진행해왔습니다. 생산, 물류, 기술의 혁신뿐만이 아닌, 우리가 고객과 소통하고 공유하는 모든 것에서 변화를 꾀하기 시작한 것입니다. 

그 변화의 시작을 알리기 위해 AM 사업부에서는 브랜드 리뉴얼을 알리는 'CTR2.0' 캠페인을 전개하였습니다. 기존에 카탈로그 기능에만 머물렀던 웹사이트를 소통의 창구로 변화하는 리뉴얼을 단행하였고, 우리의 얼굴이자 고객에게 가장 가깝게 접근할 수 있는 최고의 매개체인 박스 패키지 디자인을 변경하였습니다. 또, 언택트 시대에 전 세계적인 물류, 유통체제의 변화를 촉발한 장본인인 오픈마켓을 대표하는 아마존에서 브랜드 페이지를 구축하며 우리의 브랜드 역량과 체제의 변화를 시장에 알렸습니다. 

일각에서는 일부 완성차 기업과 글로벌 바이어들을 상대로 B2B 사업을 영위하던 CTR 브랜드가 캠페인을 진행하는 것에 의아한 생각을 갖고 있기도 할 것입니다. 그러나 우리는 디지털로 가속화된 유통, 물류체제의 변화에 맞춰 대중에게 익숙한 브랜드로 나아가 BOTTOM-UP 방식으로 우리의 기술력과 제품, 브랜드의 가치를 더 많은 고객에게 알리는 초석을 다지고자 합니다. 

▶ 언택트 시대, 고객과 '안전'의 연결고리를 찾다! AM사업부 첫 캠페인 'Unseen Heroes' 2021년, 우리는 'CENTRAL to Your Safe MobilIty'라는 기업 비전에 맞는 브랜드 철학을 담아, AM사업부에서는 'Safety comes from parts'라는 슬로건 아래, 첫 번째 캠페인인 Unseen Heroes를 시작합니다. 언택트 시대를 맞아, 침체된 경기와 산업으로 어려움을 겪고 있는 부품업계 종사자들과 전 세계 모든 고객들을 대상으로 '숨겨진 영웅은 곧 우리들이다', '안전은 부품(부분)에서부터 시작된다'라는 중의적 메시지를 담아, 일상의 모든 곳에 숨겨진 영웅을 찾는 여정을 영상, 게임, 3D 카탈로그, 앱 등 다양한 미디어 플랫폼을 활용해 이야기해보려 합니다. 

▶ 브랜드를 흥미롭게 알리기 위한 네 가지 방법! 'Unseen Heroes'은 어떤 캠페인인가요? 이번 Unseen Heroes 캠페인은 기업의 비전과 업을 토대로 브랜드와 제품, 사람으로 나누어 숨겨진 영웅을 찾는 여정을 그립니다. 이 여정은 네 가지의 디지털 콘텐츠로 제작해서 고객의 눈길을 사로잡을 예정입니다. 

# 첫 번째, 브랜드 필름 

Unseen Heroes 캠페인 홍보영상은 ‘우리가 삶을 살아가는 모든 일상엔 안전을 지켜주는 숨겨진 영웅, CTR이 있다’는 메시지를 전달하는 내용이 담겨 있으며, 글로벌(영문)을 포함 북미, 태국, 폴란드, 남미, 러시아 등의 국가와 권역을 겨냥하여 각각의 언어로 제작되어 송출될 예정입니다. 

* 동영상 바로가기 https://youtu.be/sv3MHLycpGY 

# 두 번째, Web Game 

우리의 산업과 연관된 레이싱 경기를 비교적 쉽게 접근하여 가상으로 체험해볼 수 있도록 브랜드 웹게임을 개발하였습니다. 

레이싱 경기에서 좋은 성적을 얻기 위해선 레일에 놓인 CTR 부품 아이템이 꼭 필요한데요. 이는 유저에게 가상으로나마 CTR 브랜드와 제품을 노출시킴으로써 브랜드를 알리는 효과가 있습니다. 

소소한 재미와 도전의식을 불러일으키는 게임을 통해 고객들의 지속적인 브랜드 참여가 기대됩니다. * 웹 게임 바로가기 https://aftermarket.ctr.co.kr/game/ # 세 번째, 3D 스튜디오 오프라인 전시회나 테크니컬 세미나에 방문하지 않아도 온라인상에서 CTR 브랜드와 제품을 경험을 할 수 있도록 3D 형식의 첨단 스튜디오를 마련하였습니다. 추후 오프라인 활동에서도 세일즈 톨로 활용될 것이며, 고객이 실감 나게 제품을 체험할 수 있도록 센트랄의 기술과 제품 정보를 효과적으로 전달할 것입니다. 

* 3D 스튜디오 바로가기 https://aftermarket.ctr.co.kr/Studio3D 

# 네 번째, CTR Aftermarket App 

출시 지난 리뉴얼 프로젝트를 통해 새롭게 단장한 웹사이트를 App(Android/iOS 버전)으로 개발하여 각 앱스토어에 출시했습니다. 

모바일에서도 CTR 브랜드 카탈로그 검색이 쉽게 되며, 푸시 알람 기능을 통해 CTR 소식을 고객에게 실시간으로 전하면서 지속적인 브랜드 홍보 효과를 기대할 수 있을 것입니다. 

* 안드로이드에서 다운받기 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.notivation.ctr 

* IOS에서 다운받기 https://apps.apple.com/kr/app/ctr-aftermarket/id1546586441 

침체된 경기, 산업과 전 세계적인 팬데믹 영향으로 Unseen Heroes 캠페인의 즉각적인 고객 반응을 기대하기 어려울 수도 있습니다. 그러나 모두의 일상에 안전을 지키는 숨겨진 영웅이 되기 위한 CTR의 노력은 이 캠페인을 통해 전 세계 고객들에게 가치 있는 브랜드로서 각인될 것입니다. 

우리는 이 캠페인이 산업을 넘어 사회의 모든 구성원들에게 긍정의 메시지를 전달하고, 안전에 가치를 두는 글로벌 브랜드로서 전 세계 고객들이 CTR의 비전과 노력을 이야기하게 하는 초석이 되길 바랍니다.